Hi CARE SOLUTION
‘Hi CARE SOLUTION’은 고객의 운용 비용 절감, 생산성 향상,고장으로 인한 비가동시간 최소화를 통해 고객의 기대수익을 극대화하는 프리미엄 서비스입니다.
Hi CARE 솔루션은 고객이 Hi MATE 모바일 앱 또는 운전실 내의 SOS 버튼을 통해 신속하고 편리하게 고장 신고를 할 수 있으며 작업 장치 또는 주행장치가 작동하지 않는 중대한 문제가 발생할 경우, 고장 접수 후 48시간 내에 전문 서비스 요원이 솔루션 및 교체부품을 준비하여 현장에 도착하는 것을 목표로 합니다.
또한 Hi CARE 솔루션은 정상 가동 중인 장비도 지속적으로 모니터링하여 고객의 운전습관을 분석하고 작업 효율을 높일 수 있는 가이드라인을 제공하며, 필요시 현장 방문을 통해 선제적인 고장 예방 정비를 수행합니다.(북미 / 한국 2021년 상반기 출시 추진 중)
- 월간 가동 리포트 제공
엔진 가동시간, 연료 소모량, 아이들 비율, 파워모드 비율 등
- 오일 분석 서비스
엔진/트랜스미션/유압/기어오일 분석으로 중대 공장 발생 예방
- 긴급 출동 서비스
하이테크팀 소속 전문가 배정 및 근접 지원
- DTC 통합 모니터링 시스템
하이메이트를 통해 DTC 통합 모니터링 실시